रिटर्न पॉलिसी (भौतिक वस्तू)

याव्यतिरिक्त, रिटर्न विनंतीसह खालील कागदोपत्री पुरावे प्रदान करणे आवश्यक आहे:

• ऑर्डर पुष्टीकरण क्रमांक आणि नोंदणीकृत खाते ईमेल पत्ता.
• दोषपूर्ण/नुकसान झालेल्या उत्पादनाची किमान तीन (3) उच्च-रिझोल्यूशन छायाचित्रे, अनेक कोनातून दोष स्पष्टपणे दर्शवितात.
• बाह्य शिपिंग पॅकेजचा फोटो (कोणतेही बाह्य नुकसान किंवा छेडछाड पुरावा दर्शवित आहे).
• दोष आणि तो कसा शोधला गेला याचे लिखित वर्णन.

4. बदली वि. भौतिक वस्तूंसाठी परतावा

वैध रिटर्न विनंतीची पडताळणी आणि मंजुरी मिळाल्यावर, पात्र भौतिक वस्तूंच्या दाव्यांसाठी कंपनीचा मानक उपाय खालीलप्रमाणे आहे:

The Company's preference is replacement over refund wherever feasible, in accordance with standard commercial practice under the Sale of Goods Act, 1930 (Section 59 — remedy for breach of warranty). Monetary refunds for physical goods shall be processed to the original payment source within 10–15 business days of approval, subject to payment gateway timelines.

5. परत न करण्यायोग्य आणि परत न करण्यायोग्य भौतिक वस्तू - परिपूर्ण यादी

6. परत पाठवण्याची प्रक्रिया

जेव्हा कंपनीने परतावा मंजूर केला असेल, तेव्हा खालील शिपिंग प्रक्रिया लागू होते:

• Saminus-Caused Defects: The Company shall arrange and bear the full cost of the return courier pickup from the Client's registered address.
• Disputed / Assessment-Pending Returns: The Client may be required to ship the item to our Hisar, Haryana facility at their own cost. If the claim is upheld, the Company shall reimburse reasonable shipping costs up to ₹200 upon submission of the courier receipt.
• Return Packaging: All returned items must be packaged securely to prevent additional damage in transit. Items damaged during return shipping due to inadequate packaging by the Client shall not be eligible for replacement or refund.
• Return Address: Returns must be sent to the address communicated by the Support team upon claim approval. Unsolicited returns sent without prior written approval shall be rejected and not returned to the sender.

7. फसवणूक प्रतिबंध - गैरवर्तन चेतावणी परत करा

सॅमिनस प्रायव्हेट लिमिटेड खालील गोष्टींना फसवे वर्तन मानते, खाते तात्काळ संपुष्टात आणणे, ब्लॅकलिस्ट करणे आणि गुन्हेगारी अहवाल देणे:

• संपादित, कट किंवा बनावट अनबॉक्सिंग व्हिडिओ सबमिट करणे जे प्राप्त उत्पादनाच्या स्थितीचे चुकीचे वर्णन करतात.
• मोफत बदली मिळवण्यासाठी प्रसूतीनंतर स्वत:हून झालेल्या नुकसानीचा दावा करणे.
• अनुरूप स्थितीत वितरित केलेल्या भौतिक वस्तूंसाठी पेमेंट चार्जबॅक सुरू करणे (पहा परतावा धोरण §7).
• भिन्न / निकृष्ट उत्पादन परत करणे आणि ती मूळ प्राप्त वस्तू असल्याचा दावा करणे.

8. परतीची प्रक्रिया — स्टेप बाय स्टेप

1. Initiate Claim (Within 7 Days): Email returns@saminusai.com from your registered account email with the subject line: "Return Request — [Your Order ID]".
2. Attach Evidence: Include unboxing video (upload link to Google Drive/YouTube unlisted), minimum 3 photographs, and your order confirmation number.
3. Acknowledgement: The Company will acknowledge your claim within 24 hours on business days.
4. Quality Review: Our operations team will review the submitted evidence within 3–5 business days and communicate the decision via email.
5. Approved Claims: A return pickup or shipping label will be arranged. Replacement dispatch or refund processing begins upon receipt of the returned item at our facility.
6. Replacement Dispatch: Within 7 business days of receiving the defective item.
7. Monetary Refund (if applicable): Processed to the original payment source within 10–15 business days.

9. भौतिक वस्तू परत करण्यासाठी संपर्क

१०. लागू कायदा आणि विशेष अधिकार क्षेत्र

भौतिक वस्तूंसाठीचे हे परतावा धोरण भारतीय प्रजासत्ताकाच्या कायद्यांद्वारे नियंत्रित केले जाते, ज्यात वस्तूंची विक्री कायदा, 1930 समाविष्ट आहे; ग्राहक संरक्षण कायदा, 2019 (लागू मर्यादेपर्यंत); कायदेशीर मेट्रोलॉजी कायदा, 2009; भारतीय न्याय संहिता, २०२३; आणि सर्व लागू भारतीय नियम.

This Return Policy (Physical Goods) was last reviewed and ratified by the Operations and Legal Department of Saminus Private Limited on June 10, 2026. For return queries, contact returns@saminusai.com. For legal notices, contact info@saminusai.com.