नियम और शर्तें

1. परिभाषाएँ

इन शर्तों में, निम्नलिखित परिभाषाएँ लागू होंगी:

• "Company" / "Saminus AI" means Saminus Private Limited, a company incorporated under the Companies Act, 2013, with its registered office in Hisar, Haryana, India.
• "Platform" means the web-based SaaS application, APIs, AI Chatbot modules, QR Code generators, Agency Prospector tools, NFC Card services, and all associated digital infrastructure operated by the Company.
• "User" / "Client" / "Agency" means any registered business entity, sole proprietor, agency owner, reseller partner, or authorized representative who has subscribed to the Platform for commercial purposes.
• "End-Customer" means any individual or entity that interacts with services or widgets deployed by the User on their own platforms or business properties using our tools.
• "Services" includes automation tools, QR code generation, AI Chatbot deployment, Agency Prospecting, digital marketing tools, and physical NFC Smart Cards.
• "Content" means any data, text, images, reviews, links, or messages created, uploaded, or distributed using the Platform by Users or their End-Customers.

2. इंटरमीडियरी स्टेटस — धारा 79, IT एक्ट, 2000

Saminus Private Limited स्पष्ट रूप से घोषित करती है कि वह सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 की धारा 2(1)(w) के तहत परिभाषित एक "मध्यस्थ" है, और तदनुसार उस अधिनियम की धारा 79 के तहत प्रदान किए गए 'सेफ-हार्बर' सुरक्षा की हकदार है। कंपनी:

• प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रकाशित, स्क्रैप या प्रसारित किसी भी तृतीय-पक्ष सामग्री को न तो शुरू करती है, न चुनती है और न ही संशोधित करती है।
• हमारे AI चैटबॉट, QR कोड या रिव्यू विजेट्स के माध्यम से उपयोगकर्ताओं या उनके ग्राहकों द्वारा उत्पन्न सामग्री, समीक्षाओं, स्टार रेटिंग, संदेशों या डेटा पर कोई संपादकीय नियंत्रण नहीं रखती है।
• प्लेटफ़ॉर्म के टूल का उपयोग करके उपयोगकर्ताओं द्वारा प्रकाशित किसी भी अपमानजनक, भ्रामक, अवैध या उल्लंघनकारी सामग्री के लिए शून्य कानूनी दायित्व स्वीकार करती है।
• लागू कानून के अनुसार वैध अदालती आदेश या सरकारी निर्देश प्राप्त होने पर गैर-कानूनी सामग्री पर कार्रवाई करेगी और उसे हटा देगी।

उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके बनाई, वितरित या प्रकाशित की गई सभी सामग्री के लिए वे स्वयं पूर्ण कानूनी रूप से जिम्मेदार हैं और इससे उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे के लिए कंपनी को पूरी तरह से क्षतिपूर्ति करेंगे।

3. सख्त B2B प्रकृति और ROI की कोई गारंटी नहीं

Saminus Private Limited विशेष रूप से Business-to-Business (B2B) SaaS मॉडल पर काम करती है। यह प्लेटफ़ॉर्म व्यावसायिक संस्थाओं और पंजीकृत व्यवसायों के लिए डिज़ाइन किया गया है। निम्नलिखित को स्पष्ट और बिना शर्त अस्वीकार किया जाता है:

• कंपनी प्लेटफ़ॉर्म पर किसी भी टूल के उपयोग से किसी विशिष्ट निवेश पर रिटर्न (ROI), राजस्व वृद्धि या लाभ सृजन की कोई गारंटी, प्रतिनिधित्व या वारंटी नहीं देती है।
• कंपनी वेबसाइट ट्रैफ़िक, Google सर्च रैंकिंग (SEO), लीड वॉल्यूम, Google मैप्स रिव्यू काउंट, ग्राहक रूपांतरण दर या व्यावसायिक दृश्यता में किसी विशिष्ट वृद्धि की गारंटी नहीं देती है।
• प्लेटफ़ॉर्म के टूल की दक्षता और परिणाम पूरी तरह से उपयोगकर्ता के स्वतंत्र व्यावसायिक निष्पादन, बाजार की स्थितियों, प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता और अंतिम-ग्राहक संतुष्टि पर निर्भर करते हैं — ऐसे कारक जिन पर कंपनी का कोई नियंत्रण नहीं है।
• कंपनी द्वारा प्रस्तुत कोई भी मार्केटिंग सामग्री, केस स्टडी या अनुमानित परिणाम केवल उदाहरण और संकेत के रूप में हैं और इन्हें संविदात्मक गारंटी के रूप में नहीं माना जाएगा।

व्यावसायिक परिणाम प्राप्त न होने के आधार पर रिफंड का कोई भी दावा तुरंत खारिज कर दिया जाएगा और कंपनी की रिफंड नीति के तहत निपटाया जाएगा।

4. खाता पात्रता और पंजीकरण दायित्व

खाता बनाकर, आप प्रतिनिधित्व और वारंटी देते हैं कि:

• आप एक कानूनी रूप से गठित व्यावसायिक इकाई, एकल मालिक, या कम से कम 18 वर्ष की आयु के व्यक्ति हैं जो भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872 के तहत बाध्यकारी अनुबंध करने में कानूनी रूप से सक्षम हैं।
• पंजीकरण के दौरान प्रदान की गई सभी जानकारी सत्य, सटीक, पूर्ण और वर्तमान है।
• आप अपने खाते के क्रेडेंशियल्स तक किसी भी अनधिकृत पहुंच या उपयोग के बारे में कंपनी को तुरंत सूचित करेंगे।
• आप अपने खाते के तहत होने वाली सभी गतिविधियों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार हैं, जिसमें आपकी एजेंसी के सब-यूजर और क्लाइंट्स की गतिविधियां भी शामिल हैं।
• आप किसी अन्य व्यक्ति या संस्था का रूप धारण नहीं करेंगे, और न ही किसी संगठन के साथ अपने संबंध को गलत तरीके से प्रस्तुत करेंगे।

यदि पंजीकरण की कोई भी जानकारी गलत, भ्रामक पाई जाती है या इन शर्तों का उल्लंघन करती है, तो कंपनी के पास अपने विवेक से किसी भी खाते को अस्वीकार करने, निलंबित करने या स्थायी रूप से समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित है।

5. बौद्धिक संपदा और एट्रिब्यूशन सुरक्षा

प्लेटफ़ॉर्म की सभी तकनीक, सोर्स कोड, आर्किटेक्चर, डिज़ाइन, AI ट्रेनिंग मॉडल, ब्रांडिंग एसेट्स, UI/UX कॉन्फ़िगरेशन, डेटाबेस और व्यावसायिक कार्यप्रणाली Saminus Private Limited की विशेष बौद्धिक संपदा हैं और निम्नलिखित के तहत संरक्षित हैं:

• कॉपीराइट अधिनियम, 1957 (सॉफ्टवेयर और रचनात्मक कार्यों के लिए)
• ट्रेडमार्क अधिनियम, 1999 (ब्रांड पहचान के लिए)
• सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (डिजिटल संपत्ति के लिए)

उपयोगकर्ताओं को सक्रिय सदस्यता अवधि के दौरान केवल अपने व्यावसायिक कार्यों के लिए प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने हेतु सीमित, गैर-अनन्य, अहस्तांतरणीय, प्रतिसंहरणीय लाइसेंस प्रदान किया जाता है। निम्नलिखित कार्य सख्ती से प्रतिबंधित हैं:

• वैध व्हाइट-लेबल पार्टनरशिप एग्रीमेंट के बिना प्लेटफ़ॉर्म की मुख्य तकनीक को सब-लाइसेंस देना, बेचना या वितरित करना।
• प्लेटफ़ॉर्म के किसी भी हिस्से, फ्रंटएंड, बैकएंड या API लेयर की नकल करना, फोर्क करना या उससे व्युत्पन्न कार्य बनाना।
• प्लेटफ़ॉर्म से मालिकाना डेटा, एल्गोरिदम या वर्कफ़्लो निकालने के लिए स्वचालित बॉट्स या स्क्रिप्ट का उपयोग करना।
• CSS ओवरराइड, जावास्क्रिप्ट इंजेक्शन, iFrame मास्किंग या किसी अन्य तकनीकी तरीके का उपयोग करके अनिवार्य "Powered by Saminus AI" एट्रिब्यूशन फुटर को हटाना, छिपाना या बदलना। यह व्हाइट-लेबल लाइसेंस की एक मौलिक शर्त है और इसका उल्लंघन एक गंभीर उल्लंघन माना जाएगा।

6. प्रतिबंधित आचरण और आपराधिक कार्रवाई की सूचना

निम्नलिखित कृत्यों को साइबर अपराध और अवैध गतिविधियों के रूप में माना जाएगा, जिन पर सूचीबद्ध कानूनों के तहत मुकदमा और दीवानी हर्जाना लगाया जाएगा:

प्रतिबंधित कृत्य	लागू कानून और प्रावधान
प्लेटफ़ॉर्म के बैकएंड API, AI चैटबॉट लॉजिक या स्क्रैपिंग इंजन को रिवर्स-इंजीनियर करना, डीकंपाइल करना या डिसअसेंबल करना।	IT अधिनियम, 2000 की धारा 43(a) और 66; BNS धारा 316 (विश्वास का आपराधिक उल्लंघन)
पेमेंट गेटवे फ्लो के साथ छेड़छाड़ करना, धोखाधड़ी वाले क्रेडिट लेनदेन करना, फर्जी इनवॉइस बनाना या वॉलेट बैलेंस में हेरफेर करना।	IT Act, 2000 की धारा 66C, 66D (पहचान की चोरी और प्रतिरूपण द्वारा धोखाधड़ी); BNS धारा 318 (धोखाधड़ी)
CSS/JS/iFrame में हेरफेर करके "Powered by Saminus" ब्रांड एट्रिब्यूशन को हटाना, छिपाना या बदलना।	कॉपीराइट एक्ट, 1957 (धारा 51); IT एक्ट, 2000 धारा 43; लाइसेंस समझौते का उल्लंघन, जिसके लिए हर्जाने का दीवानी मुकदमा हो सकता है।
Agency Prospector टूल या किसी भी स्क्रैपिंग इंजन का उपयोग उत्पीड़न, स्पैम, अवैध बल्क मार्केटिंग या अवांछित व्यावसायिक संचार के लिए करना।	IT एक्ट की धारा 66A (अवशिष्ट); BNS धारा 351 (आपराधिक धमकी); टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशंस (TCCCPR), 2018
रेट-लिमिट को बायपास करना, DDoS हमले करना, या प्लेटफॉर्म के इंफ्रास्ट्रक्चर की अनधिकृत पेनेट्रेशन टेस्टिंग करना।	IT एक्ट, 2000 की धारा 43(e), 66; BNS धारा 111 (संगठित अपराध)
फर्जी समीक्षाएं बनाना, Google रेटिंग में हेरफेर करना, या धोखाधड़ी वाली व्यावसायिक रेटिंग उत्पन्न करने के लिए Review QR टूल का उपयोग करना।	BNS धारा 318 (धोखाधड़ी); उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 (धारा 89 — भ्रामक विज्ञापन)

उपरोक्त में से किसी का भी पता चलने पर, कंपनी: (i) बिना किसी सूचना या रिफंड के खाते को तुरंत और स्थायी रूप से समाप्त कर देगी; (ii) सभी सर्वर लॉग, लेनदेन डेटा और डिजिटल फोरेंसिक साक्ष्य को सुरक्षित रखेगी और कानून प्रवर्तन अधिकारियों को सौंप देगी; और (iii) कानूनी लागत और परिणामी नुकसान सहित हर्जाने की वसूली के लिए दीवानी मुकदमा शुरू करेगी।

7. एजेंसी और व्हाइट-लेबल रिसेलर के दायित्व

एजेंसी या व्हाइट-लेबल फ्रेमवर्क के तहत काम करने वाले उपयोगकर्ता निम्नलिखित अतिरिक्त बाध्यकारी दायित्वों को स्वीकार करते हैं:

• एजेंसी ओनर अपने व्हाइट-लेबल इंस्टेंस के तहत प्रबंधित सभी सब-अकाउंट्स, क्लाइंट्स और एंड-यूज़र्स के कार्यों, चूक और कंटेंट के लिए पूर्ण कानूनी जिम्मेदारी लेते हैं।
• एजेंसी ओनर को अपने एंड-क्लाइंट्स के लिए अपनी स्वयं की सेवा की शर्तें (Terms of Service) और गोपनीयता नीति (Privacy Policy) बनाए रखनी होगी, जो इस दस्तावेज़ जितनी ही सुरक्षात्मक हो।
• प्लेटफॉर्म तकनीकी रूप से जो समर्थन करता है, उससे परे क्लाइंट्स से किए गए एजेंसी के अपने व्यावसायिक वादों, SLAs या प्रतिबद्धताओं के लिए कंपनी की कोई जिम्मेदारी नहीं है।
• किसी अन्य वैध ब्रांड का प्रतिरूपण करने, धोखाधड़ी वाली सामग्री उत्पन्न करने या तीसरे पक्ष के ट्रेडमार्क का उल्लंघन करने के लिए व्हाइट-लेबल डैशबोर्ड का कोई भी दुरुपयोग, एजेंसी ओनर की एकमात्र आपराधिक और दीवानी जिम्मेदारी होगी।
• सब्सक्राइब की गई सीमाओं से परे Saminus प्लेटफॉर्म एक्सेस को अनधिकृत रूप से बेचना (जैसे, व्यावसायिक रूप से लॉगिन क्रेडेंशियल साझा करना) एक गंभीर उल्लंघन है और इसके परिणामस्वरूप तत्काल समाप्ति और आपराधिक रिपोर्टिंग की जाएगी।

8. डेटा स्टोरेज, विलोपन और प्रतिधारण नीति

Saminus Private Limited सख्त डेटा लाइफसाइकिल प्रबंधन प्रोटोकॉल के तहत काम करती है। उपयोगकर्ता डेटा स्टोरेज, बैकअप और विलोपन के संबंध में निम्नलिखित नीति को स्वीकार करता है और सहमत है:

8.1. खाता विलोपन और "भूल जाने का अधिकार" (Right to be Forgotten)

जब आप अपना अकाउंट स्थायी रूप से डिलीट करते हैं, या हमारी शर्तों के उल्लंघन के कारण आपका अकाउंट बंद कर दिया जाता है, तो Saminus Private Limited आपके ऑपरेशनल डेटा को स्वचालित रूप से हटा देगी। आपके डायनामिक QR कोड, मिनी-वेबसाइट कॉन्फ़िगरेशन, स्मार्ट चैट विजेट सेटिंग्स, कस्टम ब्रांडिंग (व्हाइट-लेबल सेटिंग्स), चैटबॉट ट्रेनिंग डेटा और शॉर्ट URL हमारे सक्रिय सर्वर से स्थायी और अपरिवर्तनीय रूप से मिटा दिए जाएंगे। यह प्रक्रिया पूरी तरह से अपरिवर्तनीय है।

8.2. अनिवार्य डेटा प्रतिधारण (कानूनी और वित्तीय अनुपालन)

Information Technology Act, 2000, कराधान कानूनों का पालन करने और धोखाधड़ी, वित्तीय हेरफेर या साइबर दुर्व्यवहार को रोकने के लिए, Saminus Private Limited अकाउंट डिलीट होने के बाद भी डेटा की विशिष्ट श्रेणियों को बनाए रखने का स्पष्ट अधिकार सुरक्षित रखती है:

• Financial Records: All payment histories, wallet ledger transactions, and invoice records will be retained indefinitely for accounting and tax audit purposes.
• Business Interactions: End-user interactions, including landing page enquiries, restaurant orders, and submitted review feedback, are retained to preserve the historical integrity of the platform’s analytics. This data is permanently "orphaned" (detached) from your direct personal profile identifier to maintain privacy while ensuring compliance.
• Abuse & Compliance Logs: Any reports of abuse, terms of service violations, or compliance logs associated with your account will be retained to protect our infrastructure and comply with law enforcement requests.

8.3. सिस्टम लॉग और स्वचालित प्रूनिंग (CERT-In अनुपालन)

प्लेटफ़ॉर्म की गति और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए हमारा बुनियादी ढांचा स्वचालित डेटा जीवनचक्र प्रबंधन को नियोजित करता है:

• Short-Term Logs: Operational analytics, including QR scan IPs, landing page visits, and rate-limit logs, are aggregated for your dashboard and permanently purged from raw logs within 30 days.
• Security & Audit Logs: In strict compliance with the Indian Computer Emergency Response Team (CERT-In) guidelines, all system audit logs, administrative actions, and critical security events are mandatorily retained for a period of 180 days. After this period, these logs are moved to encrypted offline cold storage and securely removed from active databases.

8.4. कानून प्रवर्तन और विवाद समाधान

ऊपर उल्लिखित स्वचालित विलोपन शेड्यूल के बावजूद, Saminus Private Limited किसी भी डेटा—जिसमें ऑपरेशनल डेटा और लॉग शामिल हैं—को हटाने की प्रक्रिया को निलंबित कर देगी, यदि यह किसी चल रहे कानूनी विवाद, धोखाधड़ी की जांच, या संबंधित कानून प्रवर्तन अधिकारियों से प्राप्त वैध सम्मन के तहत आवश्यक हो।

8.5. उपयोगकर्ता की बैकअप जिम्मेदारी

हालाँकि कंपनी एंटरप्राइज़-ग्रेड सुरक्षा बुनियादी ढांचे का उपयोग करती है, लेकिन प्लेटफ़ॉर्म पर संग्रहीत सभी महत्वपूर्ण डेटा, QR कॉन्फ़िगरेशन, लीड डेटाबेस, चैटबॉट नॉलेज बेस और क्लाइंट जानकारी का स्वतंत्र और सत्यापन योग्य बैकअप बनाए रखने की पूरी जिम्मेदारी उपयोगकर्ता की है। इन शर्तों के तहत निष्पादित स्वचालित प्रूनिंग, सिस्टम क्लीनअप या अकाउंट समाप्ति से होने वाले किसी भी डेटा नुकसान के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।

9. सेवा उपलब्धता और अपटाइम SLA

Saminus AI प्लेटफ़ॉर्म के मुख्य डैशबोर्ड और API इंफ्रास्ट्रक्चर के लिए 98% वार्षिक अपटाइम का सर्विस लेवल एग्रीमेंट (SLA) प्रदान करने का लक्ष्य रखता है। उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि:

• कंपनी 100% उपलब्धता की गारंटी नहीं देती है। शेष 2% (प्रति वर्ष लगभग 175 घंटे) अनिवार्य सुरक्षा पैच, हार्डवेयर माइग्रेशन, डेटाबेस ऑप्टिमाइज़ेशन और आपातकालीन रखरखाव के लिए आरक्षित है।
• यह प्लेटफ़ॉर्म कई थर्ड-पार्टी सेवाओं के साथ एकीकृत है, जिसमें Google APIs, WhatsApp Business API, Razorpay, PhonePe और विभिन्न AI भाषा मॉडल प्रदाता शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है। कंपनी निम्नलिखित के लिए सभी दायित्वों को स्पष्ट रूप से अस्वीकार करती है:
• थर्ड-पार्टी प्रदाताओं द्वारा एकतरफा रूप से लागू किए गए सेवा व्यवधान, फीचर में बदलाव, मूल्य निर्धारण संशोधन, API डेप्रिकेशन या नीति अपडेट।
• Google के प्रोप्राइटरी रिव्यू फ़िल्टरिंग एल्गोरिदम के कारण Google Maps रिव्यू डिस्प्ले काउंट में कमी — यह एक बाहरी प्रक्रिया है जो पूरी तरह से कंपनी के नियंत्रण से बाहर है।
• WhatsApp Business API नीति में बदलाव, OTP डिलीवरी में विफलता, या Jio/Airtel नेटवर्क की समस्याएं जो चैटबॉट या नोटिफिकेशन डिलीवरी को प्रभावित करती हैं।
• प्राकृतिक आपदाओं, साइबर युद्ध, सरकार द्वारा आदेशित इंटरनेट शटडाउन, ISP विफलता, क्लाउड प्रदाता आउटेज या महामारी सहित फोर्स मेज्योर (Force Majeure) घटनाओं के परिणामस्वरूप होने वाला डाउनटाइम।

उपरोक्त में से कोई भी परिस्थिति कंपनी के खिलाफ सर्विस क्रेडिट, रिफंड या कानूनी दावे का आधार नहीं बनेगी।

10. दायित्व की सीमा

लागू भारतीय कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक:

• इन शर्तों के तहत या इसके संबंध में उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे के लिए कंपनी का कुल कुल दायित्व सेवा के तुरंत पिछले एक (1) महीने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगा।
• किसी भी परिस्थिति में कंपनी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक, विशेष, अनुकरणीय, दंडात्मक या परिणामी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, जिसमें लाभ की हानि, डेटा की हानि, गुडविल की हानि, व्यावसायिक रुकावट या वैकल्पिक सेवाओं की लागत शामिल है, भले ही ऐसे नुकसान की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो।
• प्लेटफ़ॉर्म आउटपुट (जनरेटेड कंटेंट, स्क्रैप किया गया डेटा, AI चैटबॉट रिस्पॉन्स) पर निर्भर होकर कोई भी व्यावसायिक, कानूनी, वित्तीय या चिकित्सा निर्णय लेने से उत्पन्न होने वाले किसी भी दावे के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।

11. क्षतिपूर्ति (INDEMNIFICATION)

आप Saminus Private Limited, इसके निदेशकों, अधिकारियों, कर्मचारियों, कानूनी सलाहकारों और टेक्नोलॉजी पार्टनर्स को निम्नलिखित से उत्पन्न या संबंधित किसी भी और सभी दावों, कार्रवाइयों, मांगों, देनदारियों, निर्णयों, नुकसानों, हर्जाने, दंड, जुर्माने और कानूनी खर्चों (वकील की फीस सहित) से पूरी तरह और बिना शर्त सुरक्षित रखने, क्षतिपूर्ति करने और बचाने के लिए सहमत हैं:

• इन शर्तों के किसी भी प्रावधान का आपका उल्लंघन।
• प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके आपके या आपके एंड-कस्टमर्स द्वारा बनाई गई, अपलोड की गई, प्रकाशित या वितरित की गई सामग्री।
• किसी भी लागू कानून का आपका उल्लंघन, जिसमें गोपनीयता कानून, उपभोक्ता संरक्षण कानून या एंटी-स्पैम नियम शामिल हैं।
• Agency Prospector टूल, Review QR विजेट, या AI चैटबॉट के आपके उपयोग के परिणामस्वरूप किसी तीसरे पक्ष द्वारा किया गया कोई भी दावा।
• आपके अकाउंट से उत्पन्न प्लेटफ़ॉर्म का अनधिकृत या धोखाधड़ीपूर्ण उपयोग।

12. समाप्ति (TERMINATION)

कंपनी निम्नलिखित स्थितियों में, बिना किसी पूर्व सूचना और बिना किसी दायित्व या रिफंड के, प्लेटफ़ॉर्म तक आपकी पहुंच को निलंबित या स्थायी रूप से समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:

• सेवा की इन शर्तों का कोई भी उल्लंघन।
• 7-दिन की ग्रेस अवधि के बाद भी सब्सक्रिप्शन शुल्क का भुगतान न करना।
• कोई भी ऐसा आचरण जिसे कंपनी उचित रूप से धोखाधड़ीपूर्ण, अपमानजनक, या प्लेटफ़ॉर्म, अन्य उपयोगकर्ताओं या तीसरे पक्षों के लिए हानिकारक मानती है।
• किसी वैध सरकारी निर्देश या अदालती आदेश की प्राप्ति।

समाप्ति पर, प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करने का आपका लाइसेंस तुरंत समाप्त हो जाता है। अनुपालन और ऑडिट उद्देश्यों के लिए डेटा को स्थायी रूप से हटाने से पहले समाप्ति के बाद 60 दिनों तक रखा जा सकता है।

13. शिकायत निवारण (IT ACT, 2000 — नियम 3(2))

सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यवर्ती दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के अनुसार, एक शिकायत अधिकारी नियुक्त किया गया है:

सामग्री, डेटा, गोपनीयता या सेवा विवादों से संबंधित कोई भी शिकायत कानूनी कार्यवाही शुरू करने से पहले लिखित रूप में शिकायत अधिकारी को दी जानी चाहिए। इस आंतरिक उपाय का उपयोग न करने पर किसी भी अदालती कार्यवाही में प्रारंभिक आपत्ति उठाई जाएगी।

14. शर्तों में संशोधन

कंपनी के पास किसी भी समय अपने विवेक से इन शर्तों को अपडेट, संशोधित या बदलने का अधिकार सुरक्षित है। इस दस्तावेज़ के शीर्ष पर मौजूद "अंतिम अपडेट" की तारीख संशोधनों की प्रभावी तिथि को दर्शाएगी। उपयोगकर्ताओं को महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में पंजीकृत ईमेल या प्लेटफॉर्म पर एक प्रमुख नोटिस के माध्यम से सूचित किया जाएगा। ऐसी अधिसूचना के बाद प्लेटफॉर्म का निरंतर उपयोग संशोधित शर्तों की अपरिवर्तनीय स्वीकृति माना जाएगा।

15. शासी कानून और विशेष क्षेत्राधिकार

ये सेवा की शर्तें विशेष रूप से भारतीय गणराज्य के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित होंगी, जिसमें सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000; भारतीय अनुबंध अधिनियम, 1872; उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 (B2B लेनदेन पर लागू सीमा तक); भारतीय न्याय संहिता, 2023; और DPDP अधिनियम, 2023 शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं।

Any dispute, claim, controversy, or legal proceeding of any nature whatsoever arising out of or relating to these Terms, the Platform, or the Services provided by Saminus Private Limited shall be subject exclusively to the jurisdiction of the competent civil and criminal courts situated in Hisar, Haryana, India. Both parties hereby irrevocably waive any objection to the laying of venue of any such proceeding in Hisar, Haryana, and any claim that such proceeding has been brought in an inconvenient forum.

इस खंड में कुछ भी कंपनी को अपनी बौद्धिक संपदा की रक्षा करने या अपूरणीय क्षति को रोकने के लिए किसी भी सक्षम न्यायालय से तत्काल निषेधाज्ञा या अन्य समान राहत मांगने से नहीं रोकता है।

16. डेटा प्रोसेसर एग्रीमेंट (DPA) और अनुपालन

Saminus Private Limited डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम (DPDP अधिनियम), 2023 के तहत परिभाषित डेटा प्रोसेसर के रूप में सख्ती से कार्य करती है। उपयोगकर्ता (एजेंसी/क्लाइंट) डेटा फिडुशियरी है। निम्नलिखित बाध्यकारी शर्तें लागू होती हैं:

• उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि प्लेटफॉर्म के AI चैटबॉट, लीड फॉर्म या QR टूल के माध्यम से किसी भी व्यक्तिगत डेटा को कैप्चर, स्टोर या प्रोसेस करने से पहले अपने अंतिम-ग्राहकों से वैध, सूचित और स्पष्ट सहमति प्राप्त करने के लिए वे पूरी तरह से जिम्मेदार हैं।
• कंपनी केवल डेटा प्रोसेसिंग के लिए बुनियादी ढांचा प्रदान करती है और उपयोगकर्ता द्वारा संसाधित व्यक्तिगत डेटा का स्वामित्व या नियंत्रण नहीं रखती है।
• उपयोगकर्ता लागू गोपनीयता कानूनों के अनुसार सभी कैप्चर किए गए लीड डेटा का उपयोग करने के लिए सहमत है और डेटा सुरक्षा दायित्वों के उल्लंघन या अंतिम-उपयोगकर्ता की सहमति के अभाव से उत्पन्न किसी भी कानूनी दावे, दंड या नुकसान के लिए कंपनी को पूरी तरह से क्षतिपूर्ति करेगा।
• प्लेटफॉर्म पर "सेव" या "एक्सपोर्ट" सुविधाओं का उपयोग करके, उपयोगकर्ता पुष्टि करता है कि उनके पास ऐसे डेटा को स्टोर और उपयोग करने के लिए आवश्यक कानूनी आधार और सहमति है।

17. रिव्यू रूटिंग और तृतीय-पक्ष अनुपालन

18. जीरो टॉलरेंस कंटेंट पॉलिसी (बुनियादी ढांचे की सुरक्षा)

हमारे साझा बुनियादी ढांचे (QR रूटिंग डोमेन और व्हाइट-लेबल नोड्स सहित) की सुरक्षा और प्रतिष्ठा सुनिश्चित करने के लिए, निम्नलिखित नीति को सख्ती से लागू किया जाता है:

• Prohibited Content: Users are strictly prohibited from using the Saminus AI platform to host, link to, or distribute content related to phishing, financial scams, pirated software, malware, illegal narcotics, adult content (pornography), or any material that violates the Bharatiya Nyaya Sanhita, 2023.
• Right to Suspend: If our automated security systems or manual audits detect suspicious activity, Saminus reserves the absolute right to immediately suspend the specific QR code, landing page, or the entire User account without prior notice or liability for business loss.
• Law Enforcement Cooperation: In cases of legal disputes, cyber-crime investigations, or valid government inquiries, Saminus will cooperate fully with authorities. We reserve the right to share User details, including IP logs, registration info, and transaction history, without the user's prior consent.
• Reseller Liability: Saminus Private Limited shall not be held responsible for the end-user content deployed by its Resellers or White-Label partners. Resellers are required to independently monitor their clients' content for policy compliance.

19. परिशिष्ट: WhatsApp Business API और Meta टेक पार्टनर अनुपालन

निम्नलिखित शर्तें Saminus Private Limited द्वारा Meta टेक पार्टनर के रूप में प्रदान किए गए WhatsApp Business API एकीकरण के उपयोग को नियंत्रित करती हैं:

• Service Scope: Saminus AI provides technical access to Meta's WhatsApp Business API infrastructure to enable automated customer service, interactive chatbots, and transactional alerts. Access is subject to approval of your business profile by Meta.
• Compliance with Meta Business Policies: You agree to strictly abide by Meta's WhatsApp Business Policy, WhatsApp Commerce Policy, and Meta Developer Policies. You are solely responsible for ensuring that all messaging content, promotional campaigns, and templates comply with these policies. Any violation may result in the immediate suspension or termination of your WABA account by Meta or Saminus AI.
• Consent & Opt-Out Requirements: You must secure valid, explicit consent from your customers prior to sending any messages via the WhatsApp Business API. You must also provide an easy, automated opt-out mechanism (e.g., replying "STOP" or clicking an opt-out button) in every promotional sequence, and strictly honor all opt-out requests immediately.
• API Limits & Pricing: WhatsApp messaging pricing is dynamic and calculated based on conversation-based charges set by Meta, plus any platform fees. Saminus AI reserves the right to adjust transactional/subscription pricing to reflect changes in Meta's official rate cards.

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सैमिनस एआई प्लेटफ़ॉर्म तक पहुंच या उपयोग करके, आप पुष्टि करते हैं कि आपने इन्हें पढ़ लिया है, समझ लिया है, और इनसे बंधे रहने के लिए बिना शर्त सहमत हैं संपूर्ण नियम एवं शर्तें। इन शर्तों की अंतिम बार समीक्षा और प्रमाणीकरण किया गया था 03 जून, 2026 को सैमिनस प्राइवेट लिमिटेड का कानूनी विभाग।