प्राइवेट फीडबैक लूप्स के साथ कम रेटिंग्स को ऑफलाइन डायवर्ट करें।
Google Maps पर पहुँचने से पहले खराब रेटिंग्स को पकड़ें। Saminus AI 1-3 स्टार रिव्यूज को सुरक्षित रूप से एक इंटरनल डैशबोर्ड पर रूट करता है, जिससे मैनेजर शिकायतों का समाधान कर सकते हैं, रिफंड जारी कर सकते हैं और ग्राहकों को तुरंत रिटेन कर सकते हैं।
2-स्टार रेटिंग मिली। Google Business Profile से इंटरनल ट्राइएज CRM पर रीडायरेक्ट किया गया।
कॉन्फ़िगर करने योग्य सेंटीमेंट फ़िल्टर नियम
अनुपालन-सुरक्षित रीडायरेक्शन पैरामीटर्स बनाएं जो रियल-टाइम में यूजर अनुभव को सेगमेंट करते हैं।
सीधा Google मैपिंग
संतुष्ट ग्राहकों को सीधे आपके पब्लिक GMB पेज पर भेजें ताकि वे AI असिस्ट टेम्पलेट्स के साथ रिव्यु दे सकें।
प्राइवेट एस्केलेशन रूट
पब्लिक पोस्टिंग रोकें। समस्याओं को आंतरिक रूप से दर्ज करने के लिए एक कस्टम शिकायत पोर्टल खोलें।
नो गेटिंग पॉलिसी
Google Maps की सेवा शर्तों का पालन करता है। बिना किसी भुगतान प्रोत्साहन के समाधान के विकल्प प्रदान करता है।
लाइव राउटिंग इंटरसेप्ट्स को सिम्युलेट करें
यह देखने के लिए रेटिंग पर क्लिक करें कि SaminusAI क्लाइंट की मोबाइल स्क्रीन को कहाँ रीडायरेक्ट करता है।
प्राइवेट फीडबैक ट्राइएज CRM
सुपरवाइजर WhatsApp और SMS ट्रिगर्स
नकारात्मक फीडबैक को तुरंत रोकने के लिए ऑन-ड्यूटी स्टाफ को तत्काल अलर्ट वेबहुक भेजें।
समस्याओं को सार्वजनिक होने से पहले सुलझाएं
जब कोई ग्राहक कम रेटिंग देता है, तो यह एक API Webhook ट्रिगर करता है। SaminusAI विवरणों को फॉर्मेट करके सीधे मैनेजर के फोन पर भेजता है। शिकायतों का समाधान मिनटों में ऑन-साइट करें।
WhatsApp Sync
5 सेकंड के भीतर डिलीवर।Email Summary
विस्तृत लॉग सारांश।ब्रांच: आर्टिसन कैफे (टेबल 3)
रेटिंग: 2-स्टार्स
समस्या: "ठंडी कॉफी, लंबी चेकआउट लाइन।"
एक्शन: ग्राहक से चैट करने के लिए यहाँ टैप करें
प्राइवेट कस्टमर ट्राइएज CRM
सुलझाए गए टिकटों, ग्राहक संपर्क विवरण और फीडबैक इतिहास को ट्रैक करें।
फीडबैक ट्राइएज कंट्रोल
एक्टिव शील्ड| क्लाइंट | रेटिंग | अलर्ट एक्शन | स्टेटस |
|---|---|---|---|
| रोहन शर्मा | ★★☆☆☆ | WhatsApp अलर्ट भेजा गया | Resolved |
| अनीता गुप्ता | ★☆☆☆☆ | रिफंड SMS शुरू किया गया | Pending |
| कबीर सेन | ★★★☆☆ | फॉर्म पर डायवर्ट किया गया | Resolved |
रेटिंग्स कंट्रोल के लिए निर्मित
साइटेशन ट्रैकिंग को ऑटोमेट करें, इंटरसेप्ट एक्शन कॉन्फ़िगर करें और कस्टमर रिव्यू प्रोफाइल को मॉनिटर करें।
इंटेलिजेंट रूटिंग लूप्स
फोन स्क्रीन पर क्लाइंट रेटिंग्स को तुरंत मॉनिटर करें और असंतुष्ट फीडबैक को सुरक्षित रूप से ऑफलाइन डायवर्ट करें।
GBP पॉलिसी सुरक्षित
अनुपालन-सुरक्षित नियमों का समर्थन करता है। रिव्यू के लिए भुगतान नहीं करता या विकल्पों को प्रतिबंधित नहीं करता; पूरी तरह से निजी कस्टमर रिकवरी पर केंद्रित है।
हर लिस्टिंग सेक्टर के लिए स्केलेबल
विभिन्न निश (niches) के लिए कस्टम रिस्पॉन्स पैरामीटर्स और टारगेट प्रोफाइल्स कॉन्फ़िगर करें।
ब्यूटी और वेलनेस
Google Maps पर जाने से पहले स्टाइलिंग सेशन की शिकायतों को आंतरिक रूप से रूट करें।
शिक्षा
डैशबोर्ड के भीतर अभिभावक और छात्र फीडबैक चैनलों को सुरक्षित रूप से ट्राइएज करें।
इवेंट्स और एंटरटेनमेंट
टिकटिंग या क्राउड मैनेजमेंट की शिकायतों को ऑन-ड्यूटी स्टाफ की ओर डायवर्ट करें।
फाइनेंस और लीगल
स्थानीय कानूनों का पालन करते हुए संवेदनशील क्लाइंट रिव्यूज को आंतरिक रूप से सुरक्षित रखें।
फिटनेस और स्पोर्ट्स
जिम इक्विपमेंट, लॉकर रूम या ट्रेनर्स के लिए रिव्यूज को मैनेज करें।
खाद्य एवं पेय पदार्थ
धीमी सर्विस की शिकायतों का समाधान सीधे फ्लोर शिफ्ट के दौरान तुरंत करें।
सरकारी एवं सार्वजनिक सेवाएँ
संस्थागत शिकायतों को म्युनिसिपल डिपार्टमेंट डेस्क लॉग्स पर रीडायरेक्ट करें।
स्वास्थ्य सेवा एवं चिकित्सा
क्लिनिक की शिकायतों का समाधान करते समय मरीजों के हेल्थ रिकॉर्ड की गोपनीयता बनाए रखें।
होम एवं सर्विसेज
लोकल मैप्स रैंकिंग को सुरक्षित रखने के लिए कॉन्ट्रैक्टर सर्विस की शिकायतों को इंटरसेप्ट करें।
हॉस्पिटैलिटी एवं ट्रैवल
होटल रूम या बुकिंग संबंधी शिकायतों को आज ही निजी तौर पर ऑफलाइन हल करें।
लॉजिस्टिक्स और ट्रांसपोर्ट
देरी या पैकेट लॉस की शिकायतों को सीधे सुपरवाइजर अलर्ट्स के जरिए मैनेज करें।
मैन्युफैक्चरिंग और इंडस्ट्री
बल्क सप्लाई क्लाइंट्स पर असर पड़ने से पहले क्वालिटी कंट्रोल रिव्यूज को आंतरिक रूप से ट्रैक करें।
प्राइवेट रिव्यू शील्ड FAQs
हमारे रिव्यू इंटरसेप्शन और अनुपालन नियमों से संबंधित मुख्य तकनीकी प्रश्नों को जानें।
नकारात्मक रिव्यूज को आज ही ऑफलाइन डायवर्ट करें
स्मार्ट QR इंटरसेप्ट लूप तैनात करें, शिकायतों को प्राइवेटली कैप्चर करें और Google Maps सर्च डायरेक्टरी में अपने स्थानीय प्रतिस्पर्धियों से आगे निकलें।