एकीकृत जर्नी।
जीरो कॉन्टेक्स्ट ड्रॉप।
वेब चैट, WhatsApp, SMS और ईमेल को एक सहज यूजर जर्नी में जोड़ें। ड्रैग-एंड-ड्रॉप वर्कफ़्लो बनाएं जो यूजर की पसंद को ट्रैक करे, सेशन हिस्ट्री बनाए रखे और कन्वर्जन बढ़ाने के लिए स्मार्ट तरीके से क्वेरी को रूट करे।
कस्टमर टचपॉइंट्स को एकीकृत करें विश्व स्तर पर
स्मार्ट एज लॉजिक के साथ सभी कम्युनिकेशन प्लेटफॉर्म्स पर कस्टमर के इरादों (intent) की गहरी जानकारी बनाए रखें।
कॉन्टेक्स्ट मेमोरी सिंक
जब कस्टमर वेब-विजेट से WhatsApp पर स्विच करते हैं, तो Saminus अपने आप ब्राउज़र डेटा प्रोफाइल को मैच कर लेता है, जिससे सपोर्ट बातचीत निरंतर बनी रहती है।
विजुअल जर्नी डिज़ाइनर
फॉलबैक रूल्स को विजुअली मैप करें: यदि कोई ट्रांजेक्शनल ईमेल 4 घंटे तक नहीं पढ़ा जाता है, तो अपने आप एक WhatsApp मैसेज अलर्ट और इंटरैक्टिव रिस्पॉन्स विकल्प ट्रिगर करें।
यूनिफाइड एजेंट टीम इनबॉक्स
अपने एजेंट्स की प्रोडक्टिविटी बढ़ाएं। WhatsApp, SMS, वेब विजेट्स और ईमेल से आने वाली सभी सपोर्ट चैट्स को एक ही सिंक्रोनाइज़्ड इंटरफेस में देखें, रिप्लाई करें और आर्काइव करें।
प्रेफरेंस-बेस्ड रूटिंग
चैनल रिस्पॉन्स पैटर्न को डायनामिकली ट्रैक करें। Saminus ट्रांजेक्शन अलर्ट्स को उसी चैनल के जरिए भेजता है, जिस पर यूजर सबसे ज्यादा एक्टिव रहता है।
विज़ुअल क्रॉस-चैनल फ्लो ब्लूप्रिंट
स्मार्ट रूटिंग रूल्स बनाएं ताकि कस्टमर्स बिना किसी डुप्लीकेशन के जुड़े रहें।
मल्टी-चैनल अलर्ट्स को कोऑर्डिनेट करें
लॉजिकल फॉलबैक क्राइटेरिया तय करें। यदि यूजर WhatsApp प्रमोशनल ऑफर का जवाब नहीं देते हैं, तो यूजर चर्न कम करने के लिए तुरंत ईमेल के जरिए सेकेंडरी नोटिफिकेशन भेजें।
Flow: Abandoned Cart
लाइव वर्कफ़्लोग्राहक ने कार्ट छोड़ा (वेब विजेट)
WhatsApp नोटिफिकेशन भेजें (कार्ट लिंक के साथ)
वर्कफ़्लो रोकें और कन्वर्ज़न रिकॉर्ड करें
सेकेंडरी ईमेल रिमाइंडर भेजें
डीप सेशन कॉन्टेक्स्ट मेमोरी बनाए रखें
जब उपयोगकर्ता अलग-अलग प्लेटफॉर्म पर स्विच करें, तो एजेंटों और AI बॉट्स को पूर्ण हिस्ट्री लॉग्स के साथ सशक्त बनाएं।
- Active Intent: Billing Inquiries
- First Source: Google Ad Campaigns
- Browser IP: 192.168.1.1 (NYC)
- WhatsApp Connected: +1 (555) 333-4444
"क्या आप अपनी समस्या दोहरा सकते हैं?" को खत्म करें
एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए चैनल बदलने के बाद अपनी समस्या को दोबारा बताना सबसे निराशाजनक होता है। Saminus विजेट्स, WhatsApp, और टिकटिंग पाइपलाइनों में बातचीत का इतिहास बनाए रखता है।
- Instantly matches browser sessions with registered WhatsApp IDs.
- Synchronizes chatbot memory databases in real-time.
- Pre-populates contact CRM fields automatically.
हर चैनल के लिए एक इनबॉक्स
कस्टमर सक्सेस टीमों को एक ही टैब से कई प्लेटफॉर्म की पूछताछ का उत्तर देने के लिए सशक्त बनाएं।
वर्कफ़्लो को सुव्यवस्थित करें, उत्पादकता दोगुनी करें
टैब की भीड़ कम करें। Saminus सभी कम्युनिकेशंस को एक ही एजेंट इंटरफेस पर लाता है। कैन-रिस्पॉन्स, ऑटोमेटेड रूटिंग और टीम टैग असाइनमेंट के साथ रिस्पॉन्स टाइम को बेहतर बनाएं।
टीम डेमो का अनुरोध करेंएंटरप्राइज-ग्रेड अनुपालन
हर कम्युनिकेशन एंडपॉइंट पर सुरक्षित और ऑप्ट-इन अनुपालन के साथ यूजर डेटा रूटिंग सुनिश्चित करना।
सहमति सत्यापन
आउटबाउंड टेम्प्लेट भेजने से पहले डबल-ऑप्ट-इन वैलिडेशन फिल्टर यूजर की अनुमति की जांच करते हैं।
AES-256 स्टोरेज
कस्टमर कन्वर्सेशन हिस्ट्री और CRM मेटाडेटा प्रोफाइल को एन्क्रिप्टेड रखा जाता है।
नियामक संरेखण
WhatsApp बिजनेस, CAN-SPAM और TCPA गाइडलाइन्स की आधिकारिक नीतियों के अनुरूप।
मापने योग्य प्रदर्शन अनुकूलन
निर्बाध क्रॉस-चैनल हैंडऑफ़ उपयोगकर्ता की कमी को कम करते हैं, जिससे इंटरैक्शन चक्र और कन्वर्जन में सुधार होता है।
ROI विश्लेषण का अनुरोध करेंतीन-चरणीय प्रवाह ऑनबोर्डिंग
हम आपके ओमनीचैनल बिल्डर इंटरफ़ेस को कैसे कॉन्फ़िगर और सक्रिय करते हैं।
एंडपॉइंट्स कनेक्ट करें
अपने कॉर्पोरेट CRM, WhatsApp अकाउंट्स और मेलबॉक्स API को हमारे सुरक्षित पोर्टल में लिंक करें।
फ्लो लॉजिक मैप करें
हमारे बिल्डर कैनवास का उपयोग करके फॉलबैक, मैसेज डिले, रूटिंग मानदंड और ट्रिगर्स को विज़ुअली डिज़ाइन करें।
सैंडबॉक्स लॉन्च करें
लाइव होने से पहले मेटाडेटा ट्रैकिंग सटीकता की पुष्टि करने के लिए डायग्नोस्टिक पायलट प्रोग्राम चलाएं।
कोई सवाल है? हमारे पास जवाब हैं
ओमनीचैनल जर्नी बिल्डर के बारे में विस्तृत, डेवलपर-केंद्रित उत्तर।