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टीम सहयोग एवं नियंत्रण

नियंत्रित करें कि कौन क्या करता है.
जो मायने रखता है उसकी रक्षा करें।

नियंत्रण से समझौता किए बिना अपनी टीम को सशक्त बनाएं। SaminusAI आपको स्टाफ जोड़ने, कस्टम भूमिका अनुमतियाँ सेट करने, शाखा संचार को अलग करने और अपने व्यावसायिक क्रेडेंशियल्स को पूरी तरह से सुरक्षित रखने की सुविधा देता है।

Team Access Control Panel
प्रत्येक विभाग के लिए कार्यस्थान अनुमतियाँ आसानी से निर्दिष्ट करें
पहुंच का दायरा व्यवसाय प्रबंधक सहायता एजेंट
शाखाओं और टीमों का प्रबंधन करें
ग्राहक फ़ोन विवरण देखें
चैट और पूछताछ का उत्तर दें
टीम सुरक्षा उपाय

बढ़ती टीमों के लिए भूमिका-आधारित अनुमतियाँ।

त्रुटियों को रोकने और ग्राहक विश्वास को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन की गई सटीक कार्यस्थान अनुमतियों के साथ अपने ग्राहक सहायता, बिक्री और शाखा अधिकारियों को सशक्त बनाएं।

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सुरक्षित पहुंच

डेटा शील्ड सुरक्षा

संवेदनशील ग्राहक संपर्क नंबर, खाता सेटिंग्स और डैशबोर्ड कुंजियों को एजेंटों से छिपाएं, साथ ही उन्हें सहजता से उत्तर देने दें।

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शाखाएं

बहु-शाखा पृथक्करण

ग्राहक वार्तालाप और टीम के सदस्यों को विभाग, कार्यालय या आउटलेट (उदाहरण के लिए, दिल्ली, मुंबई) के अनुसार अलग करें ताकि कर्मचारी केवल अपने क्षेत्र को ही देख सकें।

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प्रवर्तन

गतिशील टीम भूमिकाएँ

परिचालन अखंडता को सहजता से बनाए रखने के लिए एक क्लिक में व्यवस्थापक, प्रबंधक, लेखा परीक्षक, या कार्यकारी जैसी कस्टम प्रीसेट भूमिकाएँ निर्दिष्ट करें।

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गोपनीयता गार्ड

स्टाफ़ को से ब्लॉक करें सेटिंग्स बदलना.

अपने व्यवसाय को आकस्मिक अपडेट या दुर्भावनापूर्ण सेटिंग्स परिवर्तनों से सुरक्षित रखें। हमारा एजेंट बैरियर सामान्य एजेंटों या ऑपरेटरों को बिलिंग, कार्यक्षेत्र एकीकरण, टेम्पलेट निर्माण या खाता कॉन्फ़िगरेशन को छूने से रोकता है।

सक्रिय व्यवसाय सुरक्षा स्तर:

आपके सक्रिय संचार चैनल, सीआरएम विवरण और खाता सेटिंग्स एक सुरक्षित अनुमति गेटवे के साथ लॉक हैं। एजेंट क्लाइंट चैट को संभालते हैं, जबकि प्रबंधक कुल कॉन्फ़िगरेशन नियंत्रण बनाए रखते हैं।

अनुमति पहुंच प्रणाली सक्रिय एवं सुरक्षित
खाता सेटिंग बदलें अनुमत (स्वामी)
खाता सेटिंग बदलें अवरुद्ध (एजेंट)
तेज़ सेटअप

सदस्यों को ऑनबोर्ड करने के तीन आसान तरीके.

अपनी कंपनी के आकार, संरचना और कार्यशैली के अनुसार अपनी टीम को तुरंत ऑनबोर्ड करें।

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ईमेल आमंत्रण

सीधे ईमेल लिंक का उपयोग करके सेकंडों में सदस्यों को अपने वर्कस्पेस में आमंत्रित करें। उनके जुड़ने से पहले उनकी भूमिका चुनें।

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ब्रांच शेयर लिंक्स

तेज़ और स्वचालित सेटअप के लिए विशिष्ट ब्रांच ऑफिस (जैसे: दिल्ली टीम, मुंबई सपोर्ट) के लिए सिंगल-यूज़ जॉइन लिंक साझा करें।

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एडमिन प्री-क्रिएशन

अपने अधिकारियों के लिए आंतरिक रूप से लॉगिन क्रेडेंशियल बनाएं, और उनके लॉगिन करने से पहले ही उनका वर्कस्पेस, यूजरनेम और अनुमतियां सेट करें।

Automatic Lead Routing
आने वाली पूछताछ की रूटिंग ब्रांच लोकेशन के अनुसार
सपोर्ट लोड बैलेंसर राउंड-रॉबिन एजेंट वितरण
मिस्ड कॉल लीड सिंक तुरंत सक्रिय
लोकेशन कंट्रोल

मल्टी-लोकेशन और स्मार्ट ब्रांच रूटिंग.

ग्राहक चैट को स्वचालित रूप से सही ब्रांच ऑफिस में रूट करें। जब क्लाइंट की कॉल आती है, तो Saminus AI उन्हें सीधे संबंधित लोकल सपोर्ट एजेंट के पास भेजता है या कॉलर की तुरंत सहायता के लिए एक इंस्टेंट WhatsApp रिप्लाई भेजता है।

मुंबई ब्रांच, दिल्ली हब, बैंगलोर सेंटर
स्मार्ट स्केलिंग

डायनामिक प्लान कंट्रोल्स और लिमिट्स शील्ड.

जैसे-जैसे आप बढ़ते हैं, संसाधनों को सुरक्षित रूप से प्रबंधित करें। लिमिट्स कैपिंग के साथ अपने बिजनेस बिलिंग को सुरक्षित रखें, जो आपके वर्तमान पैकेज से अधिक टीम चैनल या ब्रांच अकाउंट जोड़ने से रोकता है, जिससे अतिरिक्त खर्चों से बचा जा सके।

वर्कस्पेस की सीमा समाप्त (अधिक ब्रांच जोड़ने के लिए कृपया अपना प्लान अपग्रेड करें)
एक्टिविटी रिकॉर्ड्स

असंपादनीय टीम गतिविधि ऑडिट ट्रेल.

पूर्ण नियंत्रण में रहें. सैमिनस आपके खाते की सभी प्रमुख कार्रवाइयों का स्वचालित इतिहास रखता है। देखें कि किस एजेंट ने संपर्क जोड़ा, अनुमतियाँ कब अपडेट की गईं, और किसने आपके संचालन को पूरी तरह से पारदर्शी रखते हुए अभियान टेम्पलेट संपादित किया।

Real-Time Team Activity Logs
[10:30 AM] नई शाखा जोड़ी गई - दिल्ली मुख्यालय प्रशासन द्वारा जोड़ा गया।
[11:15 AM] भूमिका अद्यतन - स्टाफ राहुल को एजेंट की भूमिका में सेट किया गया।
[12:05 PM] अनुमति सहेजी गई - एजेंट के लिए फ़ोन नंबर दृश्यता छिपी हुई है।
टीम FAQ

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न.

जानें कि सैमिनस आपकी कंपनी के कार्यक्षेत्र, कर्मचारियों की अनुमति और ग्राहक डेटा की सुरक्षा कैसे करता है।

आप 'टीम प्रबंधन' डैशबोर्ड में उनका ईमेल पता दर्ज करके टीम के सदस्यों को आसानी से जोड़ सकते हैं। आप आमंत्रण भेजने से पहले उनकी कार्यक्षेत्र भूमिका (जैसे प्रबंधक या सहायता एजेंट) का चयन कर सकते हैं।

हाँ। सैमिनस में सख्त गोपनीयता गार्ड हैं जो व्यवसाय मालिकों को लाइव सपोर्ट चैट में क्लाइंट संपर्क विवरण को छिपाने या छिपाने की अनुमति देते हैं, ताकि एजेंट आपके क्लाइंट डेटाबेस को डाउनलोड या कॉपी किए बिना उपयोगकर्ताओं से बात कर सकें।

एक बार जब आप अपने व्यवस्थापक पैनल से किसी सदस्य प्रोफ़ाइल को निलंबित या हटा देते हैं, तो उनके कार्यक्षेत्र की पहुंच तुरंत रद्द कर दी जाती है, जिससे आपके व्यवसाय को सुरक्षित रखने के लिए उन्हें तुरंत सभी उपकरणों और सक्रिय सत्रों से लॉग आउट कर दिया जाता है।

हाँ। सैमिनस बहु-शाखा पृथक्करण प्रदान करता है। आप स्टाफ सदस्यों को विशिष्ट आउटलेट्स (उदाहरण के लिए, दिल्ली सपोर्ट, मुंबई सेल्स) में नियुक्त कर सकते हैं ताकि वे केवल अपनी स्थानीय शाखाओं से संबंधित चैट देखें और बातचीत करें।

सैमिनस एक सुरक्षित टीम गतिविधि ट्रेल में हर एक सेटिंग संशोधन, टेम्पलेट निर्माण, भूमिका बदलाव और कॉन्फ़िगरेशन टॉगल को रिकॉर्ड करता है। व्यवस्थापक इस ऐतिहासिक रिकॉर्ड को सीधे अपने डैशबोर्ड में देख सकते हैं।

हाँ। वर्कस्पेस एडमिन और प्रबंधकों के पास सभी एजेंटों की आने वाली और बाहर जाने वाली बातचीत पर पूरी दृश्यता होती है, जिससे गुणवत्ता जांच, लाइव मॉनिटरिंग और आसान कोचिंग सक्षम होती है।

बिल्कुल। सैमिनस सख्त डेटा न्यूनतमकरण और अनुपालन ढांचे पर काम करता है। आप बिल्कुल नियंत्रित करते हैं कि आपकी टीम क्या देखती है, वे कौन सा डेटा डाउनलोड कर सकते हैं और डैशबोर्ड के किन क्षेत्रों के साथ बातचीत कर सकते हैं।

हाँ। सैमिनस में लचीले, त्वरित भूमिका वाले टॉगल स्विच हैं। आप अस्थायी रूप से सुविधाएँ प्रदान करने या रद्द करने के लिए अपने डैशबोर्ड में किसी भी कार्यकारी की प्रोफ़ाइल सेटिंग्स को तुरंत अपडेट कर सकते हैं।

टीम आकार सीमा पूरी तरह से आपकी सक्रिय सदस्यता योजना पर निर्भर करती है। सैमिनस आपके व्यवसाय के साथ निर्बाध रूप से आगे बढ़ता है, जिससे जब भी आपके व्यवसाय को बढ़ने की आवश्यकता होती है तो आप अपनी योजना को अपग्रेड कर सकते हैं।

नहीं, सैमिनस सक्रिय सहायता एजेंटों के लिए दैनिक ग्राहक चैट वॉल्यूम को प्रतिबंधित नहीं करता है, जिससे आपके अधिकारियों को कृत्रिम सीमाओं के बिना चैट को हल करने और बंद करने की अनुमति मिलती है।
भूमिका-आधारित सुरक्षा

अपना व्यवसाय सुरक्षित करें चैनल आज।

विभाजन शाखा तक पहुंच, अनधिकृत परिवर्तनों को रोकना और ऑडिट टीम की गतिविधियों को पूरी आसानी से रोकना।